Alles is marketing!
In grote lijnen doet u in uw bedrijf twee dingen: uw bedrijf brengt een product en/of dienst voort en vermarkt dit. Marketing is dus een van de twee belangrijkste activiteiten in uw bedrijf!
Bij het zaken doen is marketing dus een zeer belangrijk onderdeel van uw bedrijfsvoering. Dit omdat marketing, in alle verschillende vormen, betrekking heeft op het aantrekken van klanten, te achterhalen wat deze klanten willen en het door ondernemers hierop in spelen door een passend product of dienst aan te bieden. Daarnaast dient marketing ervoor om te achterhalen of klanten tevreden zijn, immers tevreden klanten komen terug en zonder klanten geen omzet en dus geen bedrijf!
Alles wat de klant ‘raakt’ heeft in zekere zin te maken met marketing. Dus vrijwel alle bedrijfsfuncties (management, verkoop, productie, logistiek etc.) hebben raakvlakken met marketing.
Definitie van marketing:
Marketing omvat de – op de markt afgestemde – ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en distributie van producten, diensten of ideeën, en andere activiteiten om planmatig transacties te bevorderen, een reputatie te creëren en duurzame relaties met klanten op te bouwen, waarbij alle partijen hun doelstellingen verwezenlijken.
Marketing dilemma’s die vaak voorkomen:
- het omzetten van strategie naar praktische uitvoering;
- klanten/afzetmarkten vinden;
- uniek product of dienst vinden;
- prijs/kwaliteit van product/dienst verhouding bepalen;
- informatie over klanten en concurrenten vinden;
- profilering in aanbestedingen;
- het vermarkten van een product/dienst welke duurder is dan van concurrenten, maar meer kwaliteit biedt?